單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】

在某商店,一位顧客在某服裝攤位前駐足,并對(duì)一種款式的風(fēng)衣多看了幾眼。攤主想一定要吸取以前輕易放走顧客做不成生意的教訓(xùn),要調(diào)整自己的策略,真誠(chéng)與顧客合作。想到這兒,攤主前來搭話:“看得出你對(duì)這件衣服比較感興趣,這是今年冬天最流行的款式,面料是從國(guó)外進(jìn)口的,你是否愿意試試?”察覺到顧客無任何反對(duì)意見時(shí),攤主繼續(xù)說:“這衣服標(biāo)價(jià)750元,你如果真有興趣,就580元給你,怎么樣?”看到顧客仍舊沒有表態(tài),攤主想應(yīng)該想辦法讓顧客對(duì)價(jià)位滿意,這樣才能做成生意,他又說:“這樣吧,我今天還沒有開張,交個(gè)朋友吧,560元給你,怎么樣?”顧客此時(shí)有些猶豫,攤主又接著說:“好啦,你不要對(duì)別人說,我就以580元賣給你?!边@時(shí)顧客迫不及待地說:“你剛才不是說賣560元嗎?怎么又漲了?”此時(shí),攤主煞有介事地說:“是嗎?我剛才說了這個(gè)價(jià)嗎?啊,這個(gè)價(jià)我可沒什么賺啦?!鄙宰魍nD,又說:“好吧,就算是我錯(cuò)了,那我也要講信用,除了你以外,不會(huì)再有這個(gè)價(jià)了,你也不要告訴別人,560元,你拿去好了!”顧客很喜歡衣服的款式,價(jià)錢也沒有超出自己的預(yù)算,欣然買走了這件衣服,并表示下次買衣服還會(huì)來這個(gè)攤位

控制談判進(jìn)程有很多技巧,但不包括()。

A.自我控制
B.避重就輕
C.不立即回應(yīng)
D.處事果斷

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單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】在某商店,一位顧客在某服裝攤位前駐足,并對(duì)一種款式的風(fēng)衣多看了幾眼。攤主想一定要吸取以前輕易放走顧客做不成生意的教訓(xùn),要調(diào)整自己的策略,真誠(chéng)與顧客合作。想到這兒,攤主前來搭話:“看得出你對(duì)這件衣服比較感興趣,這是今年冬天最流行的款式,面料是從國(guó)外進(jìn)口的,你是否愿意試試?”察覺到顧客無任何反對(duì)意見時(shí),攤主繼續(xù)說:“這衣服標(biāo)價(jià)750元,你如果真有興趣,就580元給你,怎么樣?”看到顧客仍舊沒有表態(tài),攤主想應(yīng)該想辦法讓顧客對(duì)價(jià)位滿意,這樣才能做成生意,他又說:“這樣吧,我今天還沒有開張,交個(gè)朋友吧,560元給你,怎么樣?”顧客此時(shí)有些猶豫,攤主又接著說:“好啦,你不要對(duì)別人說,我就以580元賣給你?!边@時(shí)顧客迫不及待地說:“你剛才不是說賣560元嗎?怎么又漲了?”此時(shí),攤主煞有介事地說:“是嗎?我剛才說了這個(gè)價(jià)嗎?啊,這個(gè)價(jià)我可沒什么賺啦。”稍作停頓,又說:“好吧,就算是我錯(cuò)了,那我也要講信用,除了你以外,不會(huì)再有這個(gè)價(jià)了,你也不要告訴別人,560元,你拿去好了!”顧客很喜歡衣服的款式,價(jià)錢也沒有超出自己的預(yù)算,欣然買走了這件衣服,并表示下次買衣服還會(huì)來這個(gè)攤位不屬于攤主和顧客的談判結(jié)果的特點(diǎn)的是()。

A.各自堅(jiān)持不能讓對(duì)方獲利
B.強(qiáng)調(diào)雙向溝通
C.雙方都具有靈活性
D.維護(hù)長(zhǎng)期關(guān)系

單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】在某商店,一位顧客在某服裝攤位前駐足,并對(duì)一種款式的風(fēng)衣多看了幾眼。攤主想一定要吸取以前輕易放走顧客做不成生意的教訓(xùn),要調(diào)整自己的策略,真誠(chéng)與顧客合作。想到這兒,攤主前來搭話:“看得出你對(duì)這件衣服比較感興趣,這是今年冬天最流行的款式,面料是從國(guó)外進(jìn)口的,你是否愿意試試?”察覺到顧客無任何反對(duì)意見時(shí),攤主繼續(xù)說:“這衣服標(biāo)價(jià)750元,你如果真有興趣,就580元給你,怎么樣?”看到顧客仍舊沒有表態(tài),攤主想應(yīng)該想辦法讓顧客對(duì)價(jià)位滿意,這樣才能做成生意,他又說:“這樣吧,我今天還沒有開張,交個(gè)朋友吧,560元給你,怎么樣?”顧客此時(shí)有些猶豫,攤主又接著說:“好啦,你不要對(duì)別人說,我就以580元賣給你?!边@時(shí)顧客迫不及待地說:“你剛才不是說賣560元嗎?怎么又漲了?”此時(shí),攤主煞有介事地說:“是嗎?我剛才說了這個(gè)價(jià)嗎?啊,這個(gè)價(jià)我可沒什么賺啦。”稍作停頓,又說:“好吧,就算是我錯(cuò)了,那我也要講信用,除了你以外,不會(huì)再有這個(gè)價(jià)了,你也不要告訴別人,560元,你拿去好了!”顧客很喜歡衣服的款式,價(jià)錢也沒有超出自己的預(yù)算,欣然買走了這件衣服,并表示下次買衣服還會(huì)來這個(gè)攤位攤主和顧客的談判結(jié)果屬于()。

A.一贏—輸
B.兩敗
C.無法判斷
D.雙贏

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