多項(xiàng)選擇題有軌電車發(fā)生（）的應(yīng)急事件，有乘客索要致歉信，可派發(fā)。

A.清客
B.晚點(diǎn)
C.越站
D.列車退出服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些情況可以使用邊門（）。

A.重度殘疾人持殘疾證
B.重大參觀接待任務(wù)
C.保潔人員因工作需要進(jìn)出付費(fèi)區(qū)
D.攜帶大件行李物品不能正常通過(guò)閘機(jī)的乘客
E.員工卡遺失

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)投訴渠道區(qū)分，乘客投訴分為哪幾類（）。

A.現(xiàn)場(chǎng)投訴
B.服務(wù)熱線投訴
C.市政投訴
D.文明地鐵監(jiān)督員投訴
E.媒體網(wǎng)絡(luò)投訴