A.自行向客戶進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷
B.詢問(wèn)客戶是否愿意等待
C.請(qǐng)客戶到等候區(qū)稍作等候，并通過(guò)電話告知理財(cái)經(jīng)理客戶等候的消息
D.如客戶不愿等候，盡可能詢問(wèn)客戶基本情況并遞送理財(cái)經(jīng)理名片
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A.在為貴賓客戶提供差別化服務(wù)的同時(shí)，避免向普通客戶明確地表達(dá)服務(wù)差異
B.在處理單一客戶事務(wù)時(shí)，需要關(guān)注新進(jìn)入的客戶
C.通過(guò)介紹貴賓卡的申請(qǐng)要求和種種好處，依據(jù)客戶反應(yīng)來(lái)識(shí)別是否為貴賓客戶
D.客戶拒絕引導(dǎo)時(shí)，盡量勸說(shuō)其接受
A.以外貌和神情判斷
B.根據(jù)客戶需求和對(duì)客戶詢問(wèn)信息的內(nèi)容判斷
C.根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以看出存取大額現(xiàn)金的客戶
D.根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)的類型結(jié)合其體貌特征和神情舉止
A.回答客戶一般性問(wèn)題，疏導(dǎo)客戶
B.根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求將客戶引導(dǎo)至理財(cái)經(jīng)理助理或現(xiàn)金區(qū)
C.為提高業(yè)務(wù)辦理效率，將能夠使用自助機(jī)具或遠(yuǎn)端銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶全部分流至自助機(jī)具或遠(yuǎn)端銀行辦理
D.將自己識(shí)別出的貴賓客戶介紹給理財(cái)經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理助理，并盡可能創(chuàng)造建立關(guān)系的機(jī)會(huì)
客戶對(duì)收取的費(fèi)用提出異議時(shí)應(yīng)（）
1、事先向客戶告知或張貼收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)規(guī)范；
2、客戶對(duì)收費(fèi)規(guī)范提出異議時(shí)要耐心解答；
3、嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi)，不因客戶提出異議而減免；
4、根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)減免異議費(fèi)用。
A.12
B.123
C.124
D.1234
A.3、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.5、大堂經(jīng)理
C.7、大堂經(jīng)理
D.10、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
最新試題
當(dāng)企業(yè)可以持續(xù)盈利時(shí)，（）是分析信用債的關(guān)鍵。
以下哪些不屬于商業(yè)銀行一般性客戶的理財(cái)資金投資對(duì)象（）
在我國(guó)，管理集合資產(chǎn)管理計(jì)劃定向資產(chǎn)管理計(jì)劃的機(jī)構(gòu)是（）
智贏系列銀行理財(cái)管理計(jì)劃產(chǎn)品，銀行在贖回開(kāi)放日或到期日或提前終止日后（）個(gè)工作日內(nèi)將客戶贖回金額劃轉(zhuǎn)至客戶資金賬戶。
我國(guó)證券投資基金的基金托管人是（）
家族信托托管帳戶的開(kāi)立流程應(yīng)嚴(yán)格參照《中國(guó)民生銀行私人銀行境內(nèi)家族信托業(yè)務(wù)操作規(guī)程》執(zhí)行，需報(bào)（）進(jìn)行立項(xiàng)審批。
根據(jù)民生銀行《個(gè)人外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)》，旅行支票兌付手續(xù)費(fèi)按票面幣種、交易金額的（）收取。
如果就業(yè)率比較高，預(yù)期未來(lái)家庭收入可以通過(guò)努力勞動(dòng)獲得明顯的增加，個(gè)人理財(cái)策略偏于配置更多的是（）
根據(jù)《中國(guó)民生銀行個(gè)人客戶積分計(jì)劃管理辦法》，個(gè)人客戶積分管理系統(tǒng)的維護(hù)部門是（）
貨幣型理財(cái)產(chǎn)品的投資方向是具有高信用等級(jí)的中短期金融工具，所以（）