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單項(xiàng)選擇題

鐵路暢行常旅客會(huì)員服務(wù)，會(huì)員賬戶積分首次達(dá)到（）分時(shí)，方具備兌換資格。

A.8000
B.3000
C.10000
D.5000

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多項(xiàng)選擇題

經(jīng)核查確認(rèn)旅客信用信息（）的，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)報(bào)客運(yùn)處復(fù)核、批準(zhǔn)后進(jìn)行修改、刪除。

A.需刪除
B.錯(cuò)誤
C.遺漏
D.需修改

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)服務(wù)質(zhì)量問題分類，旅客、貨主投訴或新聞媒體曝光，在社會(huì)上造成嚴(yán)重不良影響的屬于（）。

A.服務(wù)質(zhì)量不良反映
B.服務(wù)質(zhì)量一般問題
C.服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題
D.服務(wù)質(zhì)量重大問題

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