單項選擇題

鐵路暢行常旅客會員服務，會員賬戶積分首次達到（）分時，方具備兌換資格。

A.8000
B.3000
C.10000
D.5000

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多項選擇題

經(jīng)核查確認旅客信用信息（）的，應當在5日內(nèi)報客運處復核、批準后進行修改、刪除。

A.需刪除
B.錯誤
C.遺漏
D.需修改

單項選擇題

根據(jù)服務質(zhì)量問題分類，旅客、貨主投訴或新聞媒體曝光，在社會上造成嚴重不良影響的屬于（）。

A.服務質(zhì)量不良反映
B.服務質(zhì)量一般問題
C.服務質(zhì)量嚴重問題
D.服務質(zhì)量重大問題