（）消費(fèi)者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。

如果服務(wù)員過于（），會使消費(fèi)者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

消費(fèi)者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。