單項(xiàng)選擇題受理乘客事務(wù)的個(gè)人或部門要盡量在現(xiàn)場(chǎng)處理完畢，確保事務(wù)處理的時(shí)效性，是（）原則。
A.投訴不申辯
B.現(xiàn)場(chǎng)處理
C.乘客滿意
D.投訴回復(fù)及時(shí)性
您可能感興趣的試卷
最新試題
下列哪些屬于車站屬地公共資源（）
題型：多項(xiàng)選擇題
列車運(yùn)行模式降級(jí)特殊情況導(dǎo)致車門與站臺(tái)門無法聯(lián)動(dòng)時(shí)，故障發(fā)生車站由（）自行操作PSL盤開關(guān)站臺(tái)門，行車調(diào)度員應(yīng)及時(shí)通知后續(xù)相關(guān)車站，后續(xù)車站應(yīng)提前安排人員配合操作PSL盤開關(guān)站臺(tái)門。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在OCC設(shè)備故障或個(gè)別車站發(fā)生緊急情況下，可由OCC授權(quán)由車站通過（）發(fā)布信息。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
滑動(dòng)門故障修復(fù)后，車站及時(shí)報(bào)告（），經(jīng)同意后利用下一運(yùn)營(yíng)列車進(jìn)行1次相應(yīng)側(cè)站臺(tái)門的開關(guān)測(cè)試，車站須將測(cè)試結(jié)果及時(shí)匯報(bào)行車調(diào)度員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
BOM操作管理要求有哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題