【案例分析題】史蒂夫被聘為當(dāng)?shù)匾患抑圃旃镜娜肆Y源部經(jīng)理，他正拼命地努力改善自己的命運。這家公司無法留住優(yōu)秀的員工，他們把它當(dāng)作墊腳石，直到找到更好的機(jī)會。員工離職率高，士氣低落。史蒂夫決心改變形勢，將組織的人力資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢和自豪感源泉。史蒂夫認(rèn)為，今天在商業(yè)上取得競爭成功，需要管理者必須了解員工需求，并制定激勵他們的流程。他介紹了員工的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)計劃，以及為那些為雇員和組織提供福利的員工報銷學(xué)費的規(guī)定。史蒂夫在利用激勵和（）留住員工。