單項(xiàng)選擇題賓客在進(jìn)入餐廳時(shí),門口處的()要表示熱情歡迎。
A.傳菜員
B.收銀員
C.迎賓員
D.值臺(tái)員
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1.多項(xiàng)選擇題餐廳接待的客人數(shù)量不固定,客人的口味需求不一,用餐時(shí)間交錯(cuò),服務(wù)工作量較大,營(yíng)業(yè)時(shí)間較長(zhǎng),所以要求服務(wù)()。
A.主動(dòng)
B.迅速
C.熱情
D.細(xì)致
E.周到
2.多項(xiàng)選擇題餐廳接待的(),服務(wù)工作量較大,營(yíng)業(yè)時(shí)間較長(zhǎng),所以要求服務(wù)迅速、熱情、細(xì)致、周到。
A.客人數(shù)量不固定
B.客人性別有差異
C.客人的口味需求不一
D.用餐時(shí)間較長(zhǎng)
E.用餐時(shí)間交錯(cuò)
3.單項(xiàng)選擇題餐飲服務(wù)的(),要求餐飲部門應(yīng)制定合理規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并加強(qiáng)對(duì)服務(wù)員的培訓(xùn),加強(qiáng)對(duì)服務(wù)過程的控制。
A.無形性
B.一次性
C.直接性
D.差異性
4.單項(xiàng)選擇題餐飲服務(wù)的(),要求餐飲部既要注重產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)過程,也要重視就餐環(huán)境等其他因素。
A.無形性
B.一次性
C.直接性
D.差異性
5.單項(xiàng)選擇題餐飲服務(wù)的()是指餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)幾乎同步進(jìn)行,即餐飲的生產(chǎn)過程就是賓客的消費(fèi)過程。
A.無形性
B.一次性
C.直接性
D.差異性
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在廚房的食品安全培訓(xùn)中,如何提升員工的食品安全意識(shí)()?
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在餐廳的菜單設(shè)計(jì)中,如何平衡利潤(rùn)與顧客滿意度()?
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在廚房的菜品研發(fā)中,如何確保新菜品的創(chuàng)新性和可行性()?
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在餐廳的顧客服務(wù)中,如何有效處理顧客的特殊需求()?
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題