單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的前端的核心是（）
A.PBX系統(tǒng)
B.業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
C.排隊(duì)機(jī)ACD
D.CTI系統(tǒng)
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1.單項(xiàng)選擇題隨著呼叫中心應(yīng)用的不斷改變，目前呼叫中心的核心已轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ?/a>
A.人工服務(wù)
B.信息技術(shù)
C.創(chuàng)造利潤(rùn)
D.電話系統(tǒng)
2.單項(xiàng)選擇題隨著工業(yè)時(shí)代向信息時(shí)代過渡，企業(yè)運(yùn)作模式的中心從制造和技術(shù)轉(zhuǎn)為（）
A.客戶
B.供應(yīng)商
C.營(yíng)銷渠道
D.企業(yè)本身
最新試題
（）模式強(qiáng)調(diào)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
題型：?jiǎn)柎痤}
在客戶服務(wù)過程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場(chǎng)上客戶的需求，而不是關(guān)心市場(chǎng)上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。
題型：判斷題
簡(jiǎn)述客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃的作用。
題型：?jiǎn)柎痤}