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判斷題

星級檢查的原則是高分分否定低分。

答案：錯誤

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星級檢查的原則是低分否定高分。

答案：正確

多項選擇題

一星級線路考核標準內(nèi)容包括（）。

A.車廂服務(wù)合格率、車輛整潔率、報站器使用率均達到94%以上
B.無新聞媒體批評及惡性服務(wù)糾紛
C.服務(wù)優(yōu)秀率達到60%以上
D.無上報事故，無著火事故

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