對收到的現(xiàn)金疑似為假幣的，必須拿到后臺給大堂值班經(jīng)理協(xié)助鑒別。

如果柜員離開二道門，應將現(xiàn)金、傳票鎖入抽屜。

客服經(jīng)理營業(yè)期間離開現(xiàn)金區(qū)，需使用1141查詢錢箱明細后進行離崗核對。

客服經(jīng)理可使用1525交易為客戶查詢信用卡是否有欠款。

撤銷掛失必須憑借卡，不可以僅憑有效身份證件。

信用卡掛失新開卡號不會改變。

我們在修改銀行預留的手機號時只需要出示有效期內(nèi)的居民身份證即可辦理。

客戶黃女士到柜臺購買一條100克的如意金金條，客服經(jīng)理小張應先使用5858品牌貴金屬出售交易，后使用5859辦理提金交易。

柜面通過雙屏運營服務模式發(fā)放的個人網(wǎng)銀介質無需雙人發(fā)放，但非雙屏的仍需雙人發(fā)放。

客服經(jīng)理使用4502交易可以查詢客戶個人信息，包括姓名、開戶證件類型、證件有效期截止日、學歷、聯(lián)絡地址和電話等，還可通過該交易進行客戶姓名和證件類型的修改。