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A.專心做服務，服務好了互聯(lián)網(wǎng)自然就好了
B.拒絕互聯(lián)網(wǎng)
C.擁抱互聯(lián)網(wǎng)，提高企業(yè)網(wǎng)絡渠道銷售能力
D.全面與網(wǎng)絡代理合作

A.互聯(lián)網(wǎng)渠道
B.電話預訂
C.傳真預訂
D.信函預訂

A.顧客信息
B.會員信息
C.價格信息
D.以上全是

A.顧客的禁忌
B.民族
C.宗教
D.顧客隱私

A.酒店員工在服務過程中發(fā)現(xiàn)
B.向顧客詢問
C.向外部企業(yè)購買
D.通過互聯(lián)網(wǎng)查詢

A.標準化服務
B.個性化服務
C.隨意化服務
D.針對性服務

A.運用技術，提高管理水平和服務水平
B.努力追求最新技術
C.信息技術可以解決一切管理問題
D.技術可以完全取代員工