問(wèn)答題

仔細(xì)閱讀材料,回答問(wèn)題。
某旅游團(tuán)晚上八點(diǎn)才回到酒店用餐,而且進(jìn)來(lái)時(shí)許多客人面帶不悅。餐廳也等了他們好久了,怕客人餓了,所以等他們一入座,服務(wù)員就把菜一股腦兒都端了上來(lái)。
突然,一位先生站起來(lái)憤怒地和服務(wù)員說(shuō):“你看,菜都是涼的,上菜時(shí)還‘甩盤子’,還讓不讓我們吃飯了啊?”“先生,如果菜涼了,我可以馬上為您去熱,可是我并沒(méi)有‘甩盤子’??!”服務(wù)員委屈地說(shuō)。“還強(qiáng)詞奪理。你們一點(diǎn)規(guī)矩都不懂,把盤子都摞起來(lái)了!”另一位客人也站起來(lái)說(shuō)道。“對(duì)不起、對(duì)不起。我看到菜太多,擺不下了,就把新上的菜放到吃過(guò)的盤子上了。”服務(wù)員忙解釋道。
“不吃了,不吃了,氣都?xì)怙柫恕?rdquo;客人們都紛紛離座,不管餐廳經(jīng)理和導(dǎo)游怎向他們道歉,都沒(méi)法勸住他們。
問(wèn)題:

服務(wù)員哪些做法引起了本來(lái)就不太高興的客人的不滿?

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