單項(xiàng)選擇題在中級(jí)話務(wù)員有效的電話溝通中，講到通過(guò)封閉式提問(wèn)，可以（）訴求的過(guò)程。
A.管理
B.調(diào)整
C.改變
D.控制
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1.單項(xiàng)選擇題電信服務(wù)質(zhì)量報(bào)告實(shí)行（）報(bào)告制度。
A.分層
B.分級(jí)
C.分部門
D.分地市
2.單項(xiàng)選擇題電信運(yùn)營(yíng)公司讓電話用戶每月都要支付一筆固定的使用費(fèi)（月租費(fèi)），然后再根據(jù)日常使用量收費(fèi)，這是屬于（）策略。
A.心理定價(jià)
B.組合定價(jià)
C.招徠定價(jià)
D.低價(jià)策略
最新試題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題