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A.當(dāng)今許多經(jīng)營(yíng)靈活.反應(yīng)敏捷的公司通過(guò)關(guān)注顧客的需求進(jìn)行重新定位而成長(zhǎng)起來(lái)。
B.在同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，顧客資產(chǎn)變得越來(lái)越重要。
C.絕大多數(shù)公司通過(guò)精確了解顧客需求來(lái)制定生產(chǎn)計(jì)劃。
D.注重質(zhì)量和客戶需求，核心仍在于溝通。

A.所有的商務(wù)溝通的目的都會(huì)包括希望自己的觀點(diǎn)被對(duì)方所接受。為此，觀點(diǎn)就必須足夠明確。
B.除了表明自己的觀點(diǎn)外，溝通包含的信息就是幫助對(duì)方理解和分析溝通的話題，井提供做出反饋決定的依據(jù)。
C.溝通者在選擇表達(dá)方式時(shí)，需要根據(jù)所要表達(dá)信息的特點(diǎn)，選擇那種既便于表達(dá)，又便于理解，而且效率又高.速度又快的表達(dá)方式。
D.語(yǔ)言的選擇和運(yùn)用要充分考慮對(duì)方的心理特點(diǎn)和知識(shí)背景。