單項(xiàng)選擇題如有業(yè)務(wù)故障，除聯(lián)系在線客服外，網(wǎng)廳還提供（）。
A.用戶使用說明書
B.快捷報(bào)障下單功能
C.投訴功能
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1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)廳提供實(shí)時(shí)在線客服功能，主要針對產(chǎn)品辦理和網(wǎng)廳使用過程出現(xiàn)的疑問進(jìn)行答疑，其服務(wù)模式不包含（）。
A.視頻客服
B.智能機(jī)器人客服
C.人工客服
2.單項(xiàng)選擇題客戶在網(wǎng)廳上傳聯(lián)系人身份證掃描件、加蓋單位公章的企業(yè)授權(quán)書即可申請?jiān)鲋刀悓Ｓ冒l(fā)票，審核通過的（）個(gè)工作日后前往服務(wù)廳。
A.3
B.5
C.7
3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)廳提供最近（）個(gè)月的普通電子發(fā)票查詢與申請。
A.6
B.12
C.13
4.單項(xiàng)選擇題聚類客戶在申請查閱短彩產(chǎn)品或語音類產(chǎn)品清單時(shí)，除了需要上傳辦理人身份證掃描件外，還需要上傳（）。
A.集團(tuán)開戶人身份證掃描件
B.集團(tuán)開戶人開具授權(quán)書
C.以上均要
5.單項(xiàng)選擇題客戶通過網(wǎng)廳查詢不到（）。
A.集團(tuán)總賬單+集團(tuán)代付賬單
B.集團(tuán)總賬單+個(gè)人賬單
C.集團(tuán)代付賬單+個(gè)人賬單
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感恩法則的重要性在于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
正確運(yùn)用FABE方法的是（）。
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在中國，茶葉結(jié)合商品形態(tài)分，以下哪個(gè)是正確的？（）
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茶具與茶性的匹配比較準(zhǔn)確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題