單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)意識是銀行員工在與客戶接觸中所體現(xiàn)的自覺、主動做好服務(wù)工作的一種（）

A.觀念和希望
B.觀念和愿望
C.意識和愿望
D.意識和希望

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