填空題

根據(jù)中國移動的行業(yè)特點，客戶經(jīng)理的一對一上門服務(wù)可分為（）和（）。

答案： “日常（拜訪）服務(wù)”；“有目的營銷服務(wù)”

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一般來說，一對一服務(wù)的工作流程按照事情發(fā)展的先后順序大致可分為六個階段：（）、（）、（）、（）以及（）、（）。

答案：確定目標(biāo)階段；準(zhǔn)備資料階段；模擬現(xiàn)場階段；上門服務(wù)階段；總結(jié)分析階段；信息反饋階段

一對一服務(wù)的核心理念：（）。

答案：客戶滿意