A.關(guān)懷類
B.風(fēng)險類
C.營銷類
D.業(yè)務(wù)類
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.電話營銷
B.關(guān)懷回訪
C.信息搜集
D.風(fēng)險提示
A.追問客戶原因
B.不與客戶爭執(zhí)
C.與客戶進行爭執(zhí)
D.禮貌地與客戶確認(rèn)是否有業(yè)務(wù)問題
A.司法機關(guān)
B.行政機關(guān)
C.行使行政職能的事業(yè)單位
D.國企單位
A.有權(quán)機關(guān)來電
B.媒體采訪
C.騷擾來電
D.廣州客戶來電
A.對確實屬于因銀行產(chǎn)品缺陷等原因造成的投訴，應(yīng)在線告知客戶處理意見
B.對不屬實的投訴不做分發(fā)處理
C.根據(jù)投訴的業(yè)務(wù)類型與知識庫中的業(yè)務(wù)內(nèi)容進行審核，判定該投訴是否屬實
D.對確實屬于因銀行產(chǎn)品缺陷等原因造成的投訴填寫處理意見后，以工單、郵件等形式傳遞至總行業(yè)務(wù)管理部門或相關(guān)分行核實處理
最新試題
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的？（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。