(1)明確研究目的 (2)建立問題庫 (3)設計調查表初稿 (4)初稿修改(試用和修改) (5)效度和信度檢驗。
1)準備工作 2)調查對象的選擇 3)設計訪談提綱 4)訪談員選擇與培訓 5)現場訪談 6)訪談結果分析和撰寫報告