多項(xiàng)選擇題客服中心通過(guò)7*24小時(shí)全天候服務(wù)，受理客戶投訴、意見(jiàn)和建議，促進(jìn)（）。

A.全行服務(wù)提升
B.流程優(yōu)化
C.業(yè)務(wù)創(chuàng)新
D.贏得市場(chǎng)


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1.多項(xiàng)選擇題針對(duì)國(guó)家助學(xué)貸款以下說(shuō)法正確的是（）。

A.國(guó)家助學(xué)貸款向正在接受非義務(wù)教育學(xué)習(xí)的學(xué)生或其直系親屬、法定監(jiān)護(hù)人發(fā)放
B.國(guó)家助學(xué)貸款面向中國(guó)境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）高等學(xué)校中經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難的全日制普通本科生發(fā)放
C.國(guó)家助學(xué)貸款面向中國(guó)境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）高等學(xué)校中經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難的普通?？粕ê呗毶┌l(fā)
D.國(guó)家助學(xué)貸款可用于支付學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)
E.國(guó)家助學(xué)貸款可用于支付生活費(fèi)用

2.多項(xiàng)選擇題以下屬于票據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)的是（）。

A.銀行匯票
B.匯兌
C.商業(yè)匯票
D.銀行本票
E.支票