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判斷題

連鎖企業(yè)必須注重與客戶建立長期的伙伴關(guān)系。

答案：正確

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連鎖企業(yè)的顧客的投訴意見主要集中在商品、服務(wù)和環(huán)境三個方面。

答案：正確

顧客投訴主要可以通過電話投訴，書信投訴和當(dāng)面投訴的方式進(jìn)行。

答案：正確

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