判斷題

連鎖企業(yè)的顧客的投訴意見主要集中在商品、服務(wù)和環(huán)境三個(gè)方面。

答案：正確

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顧客投訴主要可以通過(guò)電話投訴，書信投訴和當(dāng)面投訴的方式進(jìn)行。

答案：正確

對(duì)于顧客的投訴意見，我們要不理不問(wèn)。

答案：錯(cuò)誤

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