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單項(xiàng)選擇題（）是利用配送車輛把用戶訂購的物品從制造廠、生產(chǎn)基地、批發(fā)商、經(jīng)銷商或者配送中心，送到用戶手中的過程。

A.補(bǔ)貨作業(yè)
B.配貨作業(yè)
C.送貨作業(yè)
D.調(diào)撥作業(yè)

1.單項(xiàng)選擇題物流活動(dòng)中常見的托盤，可以用英文（）表示。

A.goods yard
B.goods shelf
C.pallet
D.goods shed

2.單項(xiàng)選擇題（）在購買決策時(shí)小心謹(jǐn)慎，他們最在意產(chǎn)品的效用價(jià)格比，對產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量、承諾以及價(jià)格都比較敏感。

A.燈塔型客戶
B.跟隨型客戶
C.理性客戶
D.逐利客戶

3.單項(xiàng)選擇題客戶忠誠度是建立在（）基礎(chǔ)之上的，因此提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、無可挑剔的基本服務(wù)，增加客戶關(guān)懷是必不可少的。

A.客戶的盈利率
B.客戶的忠誠度
C.客戶的滿意度
D.客戶價(jià)值

4.單項(xiàng)選擇題（）不屬于按揀貨單位分區(qū)。

A.箱裝揀貨區(qū)
B.單車揀貨區(qū)
C.叉車揀貨區(qū)
D.臺車揀貨區(qū)

5.多項(xiàng)選擇題Water transport occurs on inland waterways，such as（），and oceans.

A.rivers
B.lakes
C.canals
D.land