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判斷題對那些沒有現(xiàn)實購買欲望的潛在消費者，往往是隨意瀏覽、翻看，出版物發(fā)行員應(yīng)站在適當?shù)奈恢蒙希灰屜M者感到不自在。

1.判斷題為了更深入、細致地了解消費者的需求，出版物發(fā)行員應(yīng)該以消費者問卷的形式搞一些社會調(diào)查，廣泛聽取消費者的意見和建議，最大可能地去貼近消費者。

2.判斷題出版物發(fā)行員在服務(wù)工作中還要研究消費者選購出版物過程和注意消費者的購買結(jié)果。通過觀察和分析消費者在挑選出版物以及購買以后的舉動、神情，發(fā)行員可以從中獲得聯(lián)想或信息，擴大銷售業(yè)務(wù)。