多項選擇題造成空接事故的原因主要包括（）。
A.司機(jī)或?qū)в稳藛T遲到
B.游客因故臨時決定取消旅游
C.上站接待社忘記通知變更情況
D.接待社沒接到上站的變更通知
E.接待社沒將變更情況通知地陪
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1.多項選擇題.導(dǎo)游人員處理漏接事故的措施包括（）。
A.向游客賠禮道歉
B.盡量采取彌補(bǔ)措施
C.提供更加熱情周到的服務(wù)
D.酌情給游客一定的物質(zhì)補(bǔ)償
E.通知下一站地陪
2.多項選擇題為預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。
A.認(rèn)真閱讀計劃
B.提前抵達(dá)接站地點
C.核實交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時間
D.提供更加熱情周到的服務(wù)
E.提醒司機(jī)不要遲到
