《““飛來(lái)”的訂單》。
五洋貿(mào)易公司經(jīng)銷(xiāo)部經(jīng)理近幾天一直為訂貨越來(lái)越少,銷(xiāo)售額下降發(fā)愁,現(xiàn)在正是銷(xiāo)售淡季,很難拓展銷(xiāo)售渠道。一天下午,經(jīng)銷(xiāo)部經(jīng)理突然接到法國(guó)某集團(tuán)公司的訂單,而且是一筆數(shù)額不小的買(mǎi)賣(mài),相當(dāng)于公司大半年的銷(xiāo)售額,可把銷(xiāo)售部經(jīng)理樂(lè)壞了,不知是哪里“飛來(lái)”的訂單,解了自己的憂(yōu)愁,連忙拿了訂單到總經(jīng)理辦公室??偨?jīng)理一看,就明白了,站在一旁的沈秘書(shū)更是發(fā)出了會(huì)心的微笑。這飛來(lái)的訂單究竟與沈秘書(shū)有什么關(guān)系呢?按常理,與法國(guó)客商簽訂合同,做生意,他銷(xiāo)售部經(jīng)理不可能不知道,真是百思不得其解,最后還是由總經(jīng)理把這個(gè)謎解開(kāi)了:“一對(duì)法國(guó)夫婦來(lái)華旅游,在北京機(jī)場(chǎng)下了飛機(jī)后,還要轉(zhuǎn)乘火車(chē)去南方某省。對(duì)于一切都很陌生的這對(duì)法國(guó)夫婦,不知如何是好。于是,就在機(jī)場(chǎng)亂拔了一個(gè)電話,竟打到了我們五洋貿(mào)易公司的總經(jīng)理辦公室,接電話的正好是沈秘書(shū)。沈秘書(shū)從電話里得知對(duì)方的身份和困難,對(duì)方請(qǐng)求幫助時(shí),他馬上請(qǐng)示了我,然后用英語(yǔ)回答對(duì)方,‘請(qǐng)不要著急,我們是五洋貿(mào)易公司,愿意向二位提供幫助’。立即派車(chē)到機(jī)場(chǎng),把這對(duì)夫婦送去賓館安頓下來(lái),又陪他們?cè)诰┯瓮媪藥滋?,代?gòu)了去某省的車(chē)票,直到送上火車(chē),熱情話別。這一切,沈秘書(shū)都做得非常真誠(chéng)、利落,給兩位外國(guó)客人留下了深刻印象。我們收到訂單距他們回國(guó)正好一個(gè)月,看來(lái)這宗大買(mǎi)賣(mài)正是被接待的法國(guó)夫婦促成的,當(dāng)然這也要?dú)w功于沈秘書(shū)的公關(guān)意識(shí)和接待藝術(shù),為本公司塑造了良好的形象。”銷(xiāo)售部經(jīng)理恍然大悟。