單項選擇題一般情況下，服務(wù)規(guī)范是否合理的最簡單標準就是：是否（）
A.約束客人
B.方便客人
C.方便員工
D.約束員工
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1.單項選擇題（）學者布吉林教授等人提出了“三A原則”：Accept（接受）、Appreciate（重視）、Admire（贊美）。
A.英國
B.日本
C.美國
D.德國
2.單項選擇題手機不應(yīng)整天拿在手里，正確的攜帶方法是放在（）
A.口袋
B.褲袋
C.內(nèi)衣袋
D.包里
3.單項選擇題以“著什么急”、“你問我，我問誰”之類的言語打發(fā)客人，屬于（）
A.不尊重客人的蔑視語
B.自以為是的低俗語
C.缺乏耐心的煩躁語
D.刁難客人的斗氣語
4.單項選擇題下面不屬于言談技巧的是（）
A.有效聆聽，適當呼應(yīng)
B.善于提問，巧妙插話
C.委婉拒絕，溫和緩解
D.幽默表達，傳遞藝術(shù)
5.單項選擇題（）雖然看似簡單平凡，卻能使對方覺得你的在乎。
A.分享感受
B.復(fù)述內(nèi)容
C.感性回應(yīng)
D.有效聆聽
最新試題
以下工作人員指甲油的顏色要求正確的是（）。
題型：多項選擇題
“冠毋免，勞毋袒，暑毋褰裳”的解釋正確的有（）。
題型：多項選擇題
在秦漢社會中發(fā)揮重要作用的是婚禮、（）、朝禮和弗禮籌五禮。
題型：多項選擇題
關(guān)于良好的走姿，描述正確的一項是（）。
題型：多項選擇題
《荀子·禮論》中提出（）。荀子認為禮是為了節(jié)制人欲，使欲不窮于物，使人各安其位。
題型：單項選擇題
“禮崩樂壞”出現(xiàn)在我國的哪個朝代（）。
題型：單項選擇題
關(guān)于古人穿衣忌諱破爛的描述不正確的是（）。
題型：多項選擇題
中國歷史上三部重要禮儀著作是（）。
題型：多項選擇題
古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是（）。
題型：多項選擇題
提出以“禮”合“理”，秉乎禮學，重視禮治的是（）。
題型：單項選擇題