問答題

【簡答題】試述會議接待規(guī)程？

答案： （一）班前準(zhǔn)備
1、領(lǐng)取鑰匙，并在鑰匙管理表格上作好記錄，注明領(lǐng)取鑰匙的數(shù)量、領(lǐng)取時間及領(lǐng)取人的姓名。
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【簡答題】論述VIP接待規(guī)程？
答案： 1、準(zhǔn)備工作，優(yōu)先為VIP排定將入住的房間，房間狀況應(yīng)是最好的，每日上午11點之前發(fā)出當(dāng)日VIP當(dāng)日客人低到通知單。打印...
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【簡答題】試述換房處理過程？
答案： 1.與客人商量換房事宜，分為兩種情況：一是因飯店方面原因為客人更換房間：應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備一間同類型房間或較好的房間；由接...
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