（）負(fù)責(zé)帶薪年休假管理辦法的制定和實施。

生產(chǎn)崗上班應(yīng)著（）工裝。

在處理乘客事務(wù)時，應(yīng)以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時的方式，最終獲取乘客的滿意。

員工績效考核分為（）和（），不重復(fù)考核。

站務(wù)人員在進(jìn)行乘客事務(wù)處理時應(yīng)做到“四項”服務(wù)（）。