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單項選擇題完整券中夾雜殘損券的比例不超過（）

A.5%
B.4%
C.3%
D.2%

1.單項選擇題上級分行應在受理之日起（）個工作日內(nèi)完成調(diào)查與處理工作，因情況復雜不能在規(guī)定期限內(nèi)完成的，經(jīng)部門負責審批后，可延長至（）個工作日，并向客戶說明原因。

A.15，30
B.30，60
C.15，60

2.單項選擇題客戶冠字號碼查詢申請屬于外包離行式現(xiàn)金類自助設備，無法查詢到數(shù)據(jù)，支行應于受理當日最遲不超過次日，提交分行會計結(jié)算部協(xié)助查詢，會計結(jié)算部應于（）個工作日反饋結(jié)果。

A.1
B.2
C.3
D.5