單項(xiàng)選擇題上級(jí)分行應(yīng)在受理之日起（）個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查與處理工作，因情況復(fù)雜不能在規(guī)定期限內(nèi)完成的，經(jīng)部門負(fù)責(zé)審批后，可延長至（）個(gè)工作日，并向客戶說明原因。
A.15，30
B.30，60
C.15，60
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1.單項(xiàng)選擇題客戶冠字號(hào)碼查詢申請屬于外包離行式現(xiàn)金類自助設(shè)備，無法查詢到數(shù)據(jù)，支行應(yīng)于受理當(dāng)日最遲不超過次日，提交分行會(huì)計(jì)結(jié)算部協(xié)助查詢，會(huì)計(jì)結(jié)算部應(yīng)于（）個(gè)工作日反饋結(jié)果。
A.1
B.2
C.3
D.5
2.單項(xiàng)選擇題客戶申請涉假查詢，應(yīng)于辦理取款業(yè)務(wù)之日起（）個(gè)工作日內(nèi)（含取款當(dāng)日）攜帶有效資料，到取款機(jī)構(gòu)辦理冠字號(hào)碼查詢。
A.10
B.20
C.30
D.60
