判斷題

客戶關(guān)系管理CRM是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向“以客戶為中心”的技術(shù)和管理方法,是以IT系統(tǒng)為基礎(chǔ)、以客戶為中心的快速?zèng)Q策支持系統(tǒng)。

答案: 正確
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