單項選擇題若發(fā)現故障應在十分鐘內報修,并擺放()的溫馨提示。
A.注意安全
B.小心路滑
C.歡迎光臨
D.設備故障
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1.單項選擇題根據營業(yè)廳服務標準及時限要求,辦理繳費業(yè)務辦理應在3分鐘內完成,如交費成功卻到帳失敗,營業(yè)廳應在()小時內與客戶核對清楚。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
2.單項選擇題下列選項中()屬于服務“十”禁忌要求的內容。
A.提前10分鐘到崗,做好崗前儀容及物品準備
B.嚴禁不懂裝懂、推諉、搪塞客戶
C.按對外承諾時間營業(yè)
D.優(yōu)先為老、弱、殘疾等特殊客戶辦理業(yè)務
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國際漫游流量包(4G)客戶成功訂購流量包之后,須在()內前往資費適用國家使用,逾期未使用,流量包自動失效。
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已有一條已生效愛家寬帶的用戶,每月交納()可辦理第二條200M寬帶。
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智能組網業(yè)務是公司推出的家庭寬帶WiFi組網服務。由家庭網絡工程師根據客戶家庭WiFi網絡情況,評測設計WiFi覆蓋方案,施工部署路由器、以太網AP、POE面板+交換機、電力貓AP等組網設備,為客戶提供個性化組網方案。
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題型:判斷題
攜號轉品牌、神州行余額轉移、換卡、備卡(備卡激活)、分戶、合戶、緊急業(yè)務辦理、4G租機業(yè)務、日韓租機、開機、跨區(qū)停開機、申請取消擔保、國際/港澳臺漫游、國際/港澳臺長途、變更客戶資料(除姓名、證件類型、證件號碼)錯屬于中風險。
題型:判斷題