多項選擇題

投遞員流程，說法正確的是（）。

A.雙手遞
B.微笑簽
C.及時遞
D.巧識別
E.勤整理

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多項選擇題

金融柜員流程，說法正確的是（）。

A.笑相迎
B.禮貌接
C.遞折頁
D.及時補
E.快準辦
F.巧營銷
G.及時轉(zhuǎn)
H.禮送別

多項選擇題

撥打電話要問候，自報家門，需要做到（）。

A.聲音清晰
B.語氣親切
C.吐字清晰
D.面帶微笑
E.姿勢良好

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