單項選擇題客戶投訴是指客戶對產品質量或服務不滿意而提出的異議、抗議、（）和要求解決問題行為
A.賠償
B.求償
C.索償
D.補償
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1.單項選擇題在回答中可以使用哪個詞匯？（）
A.需要
B.也許
C.每個人
D.全部
2.單項選擇題對于不同客戶表達方式應不同，對于理解能力強的客戶應做到（）。
A.話說快一點
B.放慢語速、提高音量、避免使用太過專業(yè)的術語
C.平復客戶心情，給予安慰幫助
D.回答簡明扼要，適當使用專業(yè)術語
最新試題
保函、承諾、票據等業(yè)務，其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致，屬信用風險領域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
題型：判斷題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
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我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定，請問結息規(guī)則說法正確的是？（）
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根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看，在貸款受理與調查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風險。
題型：單項選擇題