多項(xiàng)選擇題企業(yè)戰(zhàn)略從功能上來(lái)講主要可分為哪幾大類(lèi)型（）

A.成長(zhǎng)戰(zhàn)略
B.穩(wěn)定戰(zhàn)略
C.收縮戰(zhàn)略
D.公司層面戰(zhàn)略


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1.多項(xiàng)選擇題滿(mǎn)意度的調(diào)查方法主要有哪些（）

A.直接詢(xún)問(wèn)調(diào)查
B.間接詢(xún)問(wèn)調(diào)查
C.顧客滿(mǎn)意觀察調(diào)查
D.顧客滿(mǎn)意設(shè)想

2.多項(xiàng)選擇題顧客滿(mǎn)意度（或顧客滿(mǎn)意水平）是可感知效果與期望值之間的差異函數(shù)。下列哪些是顧客滿(mǎn)意度最基本的表達(dá)方法（）

A.不滿(mǎn)意：可感知效果〈期望值
B.滿(mǎn)意：可感知效果=期望值
C.滿(mǎn)意：可感知效果〉=期望值
D.很滿(mǎn)意：可感知效果〉期望值