多項選擇題受理到媒體來電，需主動詢問并記錄用戶以下哪些信息（）。

A.媒體名稱
B.欄目名稱
C.姓名
D.職務(wù)
E.聯(lián)系方式


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1.多項選擇題以下哪幾類用戶可免預(yù)存開通國際和港澳臺長途漫游業(yè)務(wù)（）。

A.全部星級用戶
B.在網(wǎng)6個月及以上用戶
C.融合業(yè)務(wù)中的移動用戶
D.集團(tuán)客戶關(guān)鍵人
E.辦理銀行托收的用戶

2.多項選擇題以下（）類用戶客服中心不受理國際業(yè)務(wù)和臺港澳業(yè)務(wù)，建議用戶到當(dāng)?shù)刈誀I廳辦理。

A.用“營業(yè)執(zhí)照”登記的用戶
B.用“單位名稱”登記的用戶
C.用“護(hù)照”登記的用戶
D.用“港澳居民往來內(nèi)地通行證”登記的用戶