由于零售商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)不統(tǒng)一，類型、規(guī)模也不盡相同，故允許其自由從商業(yè)外系統(tǒng)選購(gòu)商品。

商品驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)大部分到貨商品品種、規(guī)格錯(cuò)發(fā)，應(yīng)填制商品驗(yàn)收單上交財(cái)會(huì)部門(mén)。

對(duì)商品包裝和標(biāo)志的檢查不屬于商品驗(yàn)收范圍。

零售商業(yè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)是指從商品的購(gòu)進(jìn)到出售給消費(fèi)者的整個(gè)活動(dòng)過(guò)程。

食品類商品按來(lái)源劃分，可以分為植物性食品和動(dòng)物性食品。

商品入庫(kù)時(shí)必須通過(guò)嚴(yán)格的商品檢驗(yàn)，以防止偽劣商品混入流通領(lǐng)域。

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法是指營(yíng)業(yè)員在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)給顧客意見(jiàn)卡來(lái)征求顧客意見(jiàn)的方法。

感覺(jué)是顧客形成的正確認(rèn)識(shí)，是促進(jìn)顧客購(gòu)買(mǎi)行為的基礎(chǔ)。

售出后不再經(jīng)營(yíng)或處理的商品一律不予退換。

商品已經(jīng)通過(guò)電子收款機(jī)確認(rèn)收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過(guò)“全部取消”鍵輸入退貨項(xiàng)目來(lái)處理。