判斷題專業(yè)度是指解決問題的專業(yè)能力
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1.多項選擇題當在網(wǎng)絡(luò)上遭遇詐騙之后，應(yīng)該（）
A.被騙丟臉，就當花錢買教訓
B.立刻到公安機關(guān)報警
C.舉報詐騙過程中涉及到的網(wǎng)址和社交帳號
D.再去聯(lián)系騙子，把被騙的錢討回來
2.單項選擇題在中級話務(wù)員有效的電話溝通中，講到說話時，要（）、真誠、耐心。
A.迅速
B.熱情
C.專業(yè)
D.微笑
