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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)銀發(fā)（2016）261號(hào)文有一系列對(duì)于支付結(jié)算黑名單的管理要求，對(duì)于黑名單客戶，控制（）年內(nèi)不得新開戶，寧波銀行系統(tǒng)在新開活期和定期賬戶時(shí)報(bào)錯(cuò)拒絕

A.1
B.2
C.3
D.5

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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)2018年服務(wù)錄像點(diǎn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中，超過限時(shí)標(biāo)準(zhǔn)（），該項(xiàng)分?jǐn)?shù)全扣。

A.0.3
B.0.2
C.0.1
D.0.5

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)2018年服務(wù)考核指標(biāo)，有效投訴率：（客戶有效投訴件數(shù)/柜面業(yè)務(wù)量）需控制在（），超過部分，一筆有效非責(zé)任投訴扣2分。

A.百萬分之二
B.百萬分之五
C.百萬分之三
D.百萬分之四