單項(xiàng)選擇題

根據(jù)2018年服務(wù)考核指標(biāo),有效投訴率:(客戶有效投訴件數(shù)/柜面業(yè)務(wù)量)需控制在(),超過(guò)部分,一筆有效非責(zé)任投訴扣2分。

A.百萬(wàn)分之二
B.百萬(wàn)分之五
C.百萬(wàn)分之三
D.百萬(wàn)分之四

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