案例1:被架空的總經(jīng)理
某電器廠有五個事業(yè)部,分別生產(chǎn)和銷售洗衣機、冰箱、冷柜、空調(diào)、微波爐,各事業(yè)部積極性很高,卻出現(xiàn)了一些新的問題:第一,五個事業(yè)部各作各的廣告,各搞各的公關,浪費了資源,造成內(nèi)耗;第二,信息不能共享;第三,售后服務不能統(tǒng)一調(diào)配力量;第四,各自封閉操作,總經(jīng)理很難獲得五個事業(yè)部的信息,有被架空的危險。
A.管理活動的有效性和高效的溝通聯(lián)系密切
B.溝通解決不了什么重大問題,相反還造成麻煩
C.溝通障礙的產(chǎn)生和組織結(jié)構(gòu)也有很大關系
D.只要生產(chǎn)、銷售績效上去了溝通問題就自然解決了