掌握溝通技巧的方式有（）

群體決策中，最可能導致決策失誤的效應是（）

以下哪個理論認為，人們在工作中的滿意和不滿主要是由保健因素和激勵因素引起的？（）

下列哪一項不屬于能力的基本分類？（）

關于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

以下哪個階段是群體發(fā)展過程中的最初階段？（）

企業(yè)一些員工面臨被裁員時，會增加相互依賴性，可能會形成一個凝聚力強的群體和管理層進行談判，這是群體成員之間依賴感的（）基礎。

群體沖突的正面作用不包括以下哪個方面？（）

決策制定的影響因素有哪些？（）

群體發(fā)展的震蕩階段主要表現(xiàn)為（）