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單項選擇題網(wǎng)絡障礙修復及時率是指自收到（）起，在規(guī)定時限內完成障礙排除或采取其他方式恢復用戶正常通信的比率。該時限不包括用戶自有、自維的接入線路部分和由于客戶原因引發(fā)的障礙情況。

A.網(wǎng)絡障礙投訴處理工單
B.網(wǎng)管系統(tǒng)生成告警
C.用戶申告
D.巡檢發(fā)現(xiàn)

1.單項選擇題網(wǎng)絡障礙修復及時率指標≥（）。

A.90
B.93
C.95
D.98

2.單項選擇題網(wǎng)絡障礙處理平均時間標準：普通用戶投訴≤（）小時、小區(qū)光纜故障≤6小時。

A.24
B.36
C.48
D.72

3.單項選擇題投訴申告和故障處理首次回應時限標準：普通用戶投訴≤3小時、小區(qū)光纜故障≤（）分鐘。

A.30
B.60
C.120
D.180

4.單項選擇題開通裝維時限要求：安裝預約時限要求在用戶業(yè)務開通受理后的（）小時內，裝維人員與用戶預約安裝時間；從用戶業(yè)務開通受理開始到裝維完成為開通時間，開通時限城區(qū)72小時，農(nóng)村96小時。

A.24
B.36
C.48
D.72

5.單項選擇題維護人員配置標準按（），每3-4人/1組標準進行配置。

A.1200實裝端口/1人
B.800實裝端口/1人
C.500實裝端口/1人
D.300實裝端口/1人