多項選擇題

以下（）是互聯(lián)網(wǎng)精神。

A.開發(fā)
B.平等
C.分享
D.協(xié)作

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多項選擇題

在客戶辦理中間業(yè)務(wù)或代理業(yè)務(wù)（如保險、基金）后，致電客戶告知其業(yè)務(wù)具體情況，核對業(yè)務(wù)辦理流程及確認客戶實際意愿，屬于電話呼出類型中（）類（）項。

A.風險
B.業(yè)務(wù)
C.客戶確認
D.業(yè)務(wù)確認

多項選擇題

質(zhì)量管理人員通過系統(tǒng)對客服代表進行評價，評價結(jié)果一般對客服代表的（）產(chǎn)生直接的影響。

A.考核
B.績效
C.績效工資
D.工資

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