單項(xiàng)選擇題在危機(jī)管理過程中，面對(duì)憤怒的公眾，我們不應(yīng)該采取的措施是（）。

A.注意傾聽，鼓勵(lì)雙方共同尋找解決問題的方案
B.犧牲長(zhǎng)期利益，把焦點(diǎn)集中到短期利益中去
C.愿意與公眾分享權(quán)力，增進(jìn)彼此的信任
D.顯示責(zé)任感，承諾降低公眾的損失


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1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于危機(jī)事件特征的是（）。

A.確定性
B.破壞性
C.突發(fā)性
D.緊迫性

2.單項(xiàng)選擇題面對(duì)大眾輿論危機(jī)，我們不應(yīng)該采取的對(duì)策是（）。

A.主動(dòng)聯(lián)系媒體
B.更正不實(shí)報(bào)道
C.不與媒體合作
D.及時(shí)解決糾紛