A.聽(tīng)員工的工作報(bào)告,思考未來(lái)的改善計(jì)劃
B.聽(tīng)接觸客戶時(shí)的音量和語(yǔ)調(diào),判斷工作的熱情和熟練度
C.聽(tīng)休息時(shí)談?wù)摰脑掝},判斷關(guān)注點(diǎn)和動(dòng)機(jī)來(lái)源
D.聽(tīng)開(kāi)會(huì)時(shí)提出的建議/問(wèn)題,判斷思維能力
E.聽(tīng)老站長(zhǎng),領(lǐng)導(dǎo),客戶的反饋,聽(tīng)員工互相之間的評(píng)價(jià),了解多角度的信息