多項選擇題

建立以信任為基礎的領導：一切從知己知彼，關鍵技巧是望，聞，問，切，其中的“聞”的方法主要包括（）。

A.聽員工的工作報告，思考未來的改善計劃
B.聽接觸客戶時的音量和語調，判斷工作的熱情和熟練度
C.聽休息時談論的話題，判斷關注點和動機來源
D.聽開會時提出的建議/問題，判斷思維能力
E.聽老站長，領導，客戶的反饋，聽員工互相之間的評價，了解多角度的信息

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