<pre id="1ip11"></pre><button id="1ip11"></button>

網(wǎng)站首頁考試題庫熱門試題智能家居網(wǎng)課試題

服務(wù)行業(yè)技能考試

題庫首頁每日一練章節(jié)練習(xí)

康業(yè)服務(wù)員考試問答題每日一練(2020.06.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題對客人投訴的正確認(rèn)識是什么？

參考答案：（一）賓客投訴的必然性和合理性
1、對飯店來說，無論服務(wù)的軟件和硬件多么完善，都不可能達(dá)到完美的程度，所以客人...

點(diǎn)擊查看完整答案

2.問答題客人投訴的正確認(rèn)識？

參考答案：（1）客人投訴表明他們對企業(yè)的信任
（2）客人投訴可以使我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題
（3）客人的投訴可...

點(diǎn)擊查看完整答案

3.問答題康樂服務(wù)質(zhì)量包括哪些內(nèi)容？怎樣提高康樂部服務(wù)質(zhì)量？

參考答案：㈠康樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容
⑴康樂設(shè)施、設(shè)備的質(zhì)量
①設(shè)施、設(shè)備的功能；
②設(shè)施、設(shè)備的可靠性；...

點(diǎn)擊查看完整答案

4.問答題康樂在現(xiàn)代社會中的作用？

參考答案：

（1）有助于消除疲勞
（2）有助于改變不良的社會風(fēng)氣
（3）能增加旅游地的吸引力
（4）能為社會創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益

5.問答題康樂部的經(jīng)營有何特點(diǎn)？

參考答案：⑴經(jīng)營的隨機(jī)性和服務(wù)的靈活性：
①游泳池經(jīng)營的靈活性；
②保齡球館經(jīng)營的靈活性；
③夜總會...

點(diǎn)擊查看完整答案